매장에서 가장 많이 듣는 말, ‘이거 왜 샀지’ 제가 10년 넘게 성인용품 매장과 온라인몰 상담을 하면서 가장 많이 듣는 말은 “이거 왜 샀지”입니다. 실제로 저희 매장에서 구매 후 30일 이내 반품 문의를 분석해 보니, 전체… 

강남 달토, 10년 차가 말하는 비용 차이의 진짜 이유와 선택 기준 제가 이 일을 시작한 지 올해로 11년째입니다. 강남 달토라는 단어가 생소하던 시절부터 지금까지, 저는 수백 건의 상담을 해왔습니다. 그중에서도 기억에 남는 사례가 하나 있습니다.… 

도입: 숫자로 보는 카카오채널의 현실 카카오채널을 운영해 온 10년 동안, 저는 수백 개의 채널을 진단해 왔습니다. 그중에서도 가장 인상 깊었던 데이터는 다음과 같습니다. 2024년 기준, 국내 카카오톡 이용자 수는 약 4,800만 명에 달하며, 이 중… 

마곡에서 노래방을 찾는 당신, 무엇이 고민인가요 마곡역 주변은 서울에서도 유독 노래방이 빠르게 늘어난 동네입니다. 2018년만 해도 마곡나루역과 발산역 사이에 손에 꼽을 만큼 드물었는데, 지금은 걷다 보면 간판이 수십 개는 보입니다. 그런데 정작 막상 가려고 하면… 

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